Siete frentes donde se juega su empresa
Comercial, operaciones, permisos sectoriales, mantenimiento, abastecimiento, recursos humanos y seguridad. Cada área con sus temas concretos de trabajo.
Gestión comercial
Revisamos si el cliente está satisfecho con el producto o el servicio, dónde hay oportunidades de mejora y si el equipo comercial cuenta con las herramientas y la capacitación para vender bien.
- Evaluación de la política de ventasPrecios, condiciones y márgenes con los que hoy se vende.
- Evaluación de la gestión de ventasCómo se prospecta, se cierra y se hace seguimiento a cada cliente.
- Análisis del mercado actualQuién está comprando hoy y por qué elige a la empresa.
- Proyección del mercado potencialDónde hay demanda que la empresa todavía no atiende.
- Diversificación de productos o negociosNuevas líneas que aprovechen la capacidad ya instalada.
Operaciones y producción
Ordenamos la operación: cuánta gente se necesita y con qué cualidades, quién responde por qué, y con qué parámetros de control se mide que el resultado final cumpla el estándar esperado.
- Determinación del cuadro básicoLa dotación mínima real que exige la operación.
- Asignación de funciones y responsabilidadesQuién hace qué, y hasta dónde llega cada cargo.
- Eficiencia de procesosDónde se pierde tiempo, material o capacidad instalada.
- Evaluación y desarrollo de proyectosPersonal calificado para evaluar, desarrollar y supervisar proyectos.
Permisos sectoriales
Ponemos al día la habilitación del establecimiento: que el informe sanitario esté aprobado por el Servicio de Salud y que la empresa conozca la normativa sanitaria que le aplica.
- Informe sanitarioTramitación y aprobación ante el Servicio de Salud.
- Normativa sanitaria aplicableIdentificar qué exige la norma para su tipo de establecimiento.
- Estado de los permisos de funcionamientoVigencias, renovaciones y observaciones pendientes.
Mantenimiento
Equipos y maquinarias con plan de mantenimiento preventivo, personal y procedimiento definidos para corregir en tiempo y forma, y la calificación necesaria para hacer las mantenciones.
- Plan de mantenimiento preventivoFrecuencias, responsables y registro por equipo.
- Mantención correctivaProcedimiento y dotación para responder en tiempo y forma.
- Calificación del personalQue quien mantiene el equipo tenga la competencia para hacerlo.
- Sistemas hidráulicosRevisión específica de los sistemas críticos de la planta.
Abastecimiento y materias primas
Que la empresa sepa qué repuestos y materias primas son críticos, y con qué proveedores estratégicos cuenta para abastecerse de forma eficiente y sin detener la operación.
- Identificación de insumos y repuestosListado de lo crítico y su nivel de stock mínimo.
- Cadena de proveedoresProveedores estratégicos, alternativas y plazos reales de reposición.
Recursos humanos
Contratos elaborados para el correcto cumplimiento de la relación contractual entre las partes (artículo 10) y ajustados al Código del Trabajo, con el comité paritario y el RIOHS al día.
- Supervisión de contratosRevisión del artículo 10 y de los anexos vigentes.
- Cumplimiento de la normativa laboralAjuste al Código del Trabajo en toda la dotación.
- Comité Paritario de Higiene y SeguridadConstitución y sesiones correctas (Ley 16.744, D.S. 44).
- Reglamento Interno (RIOHS)Elaboración y actualización según el D.S. 44.
Seguridad
Matriz de riesgos elaborada, entrega de EPP registrada según la Ley 16.744, protocolos de seguridad laboral, derecho a saber, descripción de cargos y procedimientos de trabajo seguro establecidos.
- Matriz de riesgosIdentificación y evaluación de los riesgos de cada puesto.
- Entrega y registro de EPPCumplimiento y respaldo documental (Ley 16.744).
- Protocolos de seguridad laboralProtocolos escritos y difundidos al personal.
- Derecho a saber y descripción de cargosObligación de informar y perfiles formalizados.
- Procedimientos de trabajo seguroCómo se ejecuta cada tarea crítica, paso a paso.
Las preguntas que se debe hacer un gerente
Cada área tiene su batería de preguntas de diagnóstico. Si más de una le hace ruido, ahí está el punto por donde partir.
Conversemos sobre su empresa
Revisamos juntos en qué está hoy su operación y dónde hay decisiones pendientes. De esa conversación sale un plan de trabajo concreto, con prioridades y plazos.